【vol.4】ゼクシィnet パフォーマンスレポートの読み解き術

「ゼクシィnet」は、式場検討初期段階のご新郎・新婦が、雑誌「ゼクシィ」を読んで、もっと情報が知りたい！となった時にたどり着く、重要なプラットフォームです。

だからこそ「思うように集客ができない」という場合、まずは「ゼクシィnet」の見直しから進めることをオススメしていますが、がむしゃらに変更しても、今、どこでユーザーがいなくなってしまっているのか、把握することからしなければ、効果的に時間も費用も使うことができません。

その手掛かりとなるのが、ゼクシィnetパフォーマンスレポートです。
ただし、これを読みとくには、ちょっとしたコツが必要です💦
今日は、ゼクシィnetパフォーマンスレポートの読み方と、活用の仕方についてのお話です。

ゼクシィnetパフォーマンスレポートの構造

皆さんが毎月見ているゼクシィnetパフォーマンスレポートです。
まずはこのレポートの構造を確認することから始めますね。

このレポートから読み取れること
▶結果が基準値に対してどの程度上回ったのか（下回ったのか）を示す指標（Ｃ判定→Ｂ判定→Ａ判定→Ｓ判定）
▶各カテゴリーのPV数（但し「料金・プラン」は開示されていない）
▶参画エリア内で参画した会場の結果平均値
のみ、です。

ゼクシィnetパフォーマンスレポート読解が難しいワケ

このレポートの構造は、あくまで、参画エリアがベースとなった、同エリア式場との「比較」をする、ということがメインと言えるでしょう。

ただし、皆さんの競合会場は、同エリア内だけでしょうか？
例えば、都内でいえば、「銀座エリア」の式場を検討しているユーザーは、どうしても「銀座エリア」！という訳でなく、「東京駅・皇居周辺」や「浜松町・品川・目黒・世田谷」も検討しませんか？
ということは、同エリア内式場との比較データは多くの式場にとってあまり参考にならない、ということが言えます。

また、もう１つネックとなるのが、PV数しか開示されていないということです。

〈参考〉
PV(Page View) ＝そのページが開かれた延べ回数

PVしか開示されないということは、極端に言えば、あるカテゴリーページの結果が100PVだとしたら、1ユーザーが100回ページを開いたかもしれないし、100ユーザーが1回づつページを開いたのかもしれません。

さらに、ユーザーがサイトの外に離れてしまうことを指す「離脱数・率」に関しても開示されておらず、一体どこのページでどのくらいのユーザーが離れていってしまっているのかも読み取れないのがこのレポートなのです。

ゼクシィnetパフォーマンスレポートの活用方法

そんな状況の中でも、活用できる使い方があります。
そのためには、ユーザーがゼクシィnetの中をどのように遷移するか（動いているのか）を知ることが必要です。

ゼクシィnetユーザーは、先にもお伝えしましたが、認知度がゆえに、式場検討初期ユーザーが多く存在します。
そんなユーザーの動きとして考えられるのは、まず下のような動きです。

【ゼクシィnetトップ画面】
▼
【「エリア」から探す】
▼
【希望エリアに“レ点”を入れエリア検索一覧へ】
▼
【目にとまった会場をタップ】

〈参考〉
エリアで検索し、会場一覧が表示された時、もちろん上位に表示されたほうが、タップされる可能性は高くなります。
しかし、この表示順は、雑誌、webのオプションを含めた広告費が関係していますので、残念ながら工夫でどうにか出来る訳ではありません。

さらに
「会場トップ」まで来たユーザーの動きは
【①「基本情報」（フォトギャラリーの１カセット目・式場特徴・特典・フェアなどの概要）】
▼　👧♡いいかも♡
【②フォト・ムービー（色々な角度、場所の写真をチェック）】
▼　👧♡やっぱりいいな♡
【③料金・プラン（実際問題、お金は重要！）】
▼　👧♡問題ないかも♡
【④ブライダルフェア一覧】
▼　👧♡このフェア良いな！休みの日参加できるフェアあるな！♡
【⑤ブライダルフェア詳細】
▼　👧♡このフェア行ってみよう♡
【⑥申込み】
という流れです。

ただし、この流れの中で、一度サイトを離れて、他のサイト・SNSを行ったり来たりして、理解を深めたりお得な情報を確認したりと、何日も時間をかけながら、フェア申込みまでたどり着くことがほとんどです。
でもユーザーの全体的な流れはこんな感じです。

そしてこの流れを先ほどのパフォーマンスレポートに記入してみると、こんな感じです。（③の料金・プランは非公開です）

さらに分かり易く、流れ順に、参画エリア内で参画した会場の結果平均値を入れてみると、
①基本トップ【B＋】
②フォト・ムービー【C】
③料金・プラン【非公開】
④ブライダルフェア一覧【Ｂ】
⑤ブライダルフェア詳細【Ｃ＋】
⑥申込み【Ｂ】
という判断になり、これを見た時、多くのプランナーさんは、【Ｃ判定】である、フォトやフェア詳細から見直しをしがちですが、実は、これまで話してきたレポートの特徴を加味すると、そのカテゴリーごとの判定で、良し悪しを判断することはできず、むしろ判定が良くないカテゴリーの前のページに問題があったから、遷移せず判定が悪かったんだ、という考え方をしなければなりません。

と考えると、これでいえば、
【C】のフォト・ムービーの前ページである「基本トップ」と【C＋】のブライダルフェア詳細の前ページである「フェア一覧」を見直さなければならないということですね。